أكدت رشا عبدالعال، رئيس مصلحة الضرائب، أن حزمة التسهيلات الضريبية التى أُعلن عنها مؤخرًا تستهدف تعزيز بيئة العمل الضريبية وزيادة فاعلية وحدة دعم المستثمرين التابعة لمكتب رئيس مصلحة الضرائب، والتى تختص بالتعامل مع المشكلات والمعوقات التى تواجه المستثمرين، بما فى ذلك تطبيق التشريعات الضريبية ذات الصلة.
وشددت، فى بيان أمس، على أن وزارة المالية والمصلحة تضع دعم المستثمرين وتذليل العقبات أمامهم كأولوية رئيسية، انطلاقًا من تقديرها لدورهم المحورى فى دعم الاقتصاد الوطنى.
وأوضحت عبدالعال أن الوحدة تشهد تحولًا كبيرًا فى آليات العمل والتواصل من خلال الميكنة الكاملة لإجراءات العمل، بما يشمل استقبال الشكاوى والاستفسارات إلكترونيًا، والرد عليها بسرعة وشفافية، وتقديم المستندات، وإصدار الآراء القانونية والتنفيذية، مؤكدة أهمية توفير أدلة إرشادية دقيقة تُحدث باستمرار وتُتاح عبر الموقع الرسمى للمصلحة لتسهيل فهم التشريعات والإجراءات الضريبية.
وأشارت إلى تعزيز وحدة دعم المستثمرين بعناصر فنية وإدارية مؤهلة على مستوى كل أنواع الضرائب، ما يضمن جودة وسرعة الخدمات المقدمة، مؤكدة حرص المصلحة على التنسيق مع منظمات العمل المدنى، والمؤسسات المهنية، وجمعيات المستثمرين، بهدف تحديد المشكلات الضريبية التى تواجه المجتمع والعمل على حلها بآليات مبتكرة وسريعة.
وشددت عبدالعال على التعاون المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء لضمان سرعة الاستجابة، إضافة إلى التنسيق مع وزارة المالية لعقد لقاءات مستمرة مع المستثمرين وجلسات استماع لتقييم استراتيجيات الدعم وتحديثها وفقًا لأفضل الممارسات الدولية.
وأوضحت رئيس المصلحة أن الممولين الملتزمين ضريبيًا ستكون لهم الأولوية للاستفادة من خدمات وحدة دعم المستثمرين، فى إطار جهود المصلحة لتعزيز الالتزام الطوعى وإرساء علاقة قائمة على الثقة مع الممولين، لافتة إلى أن الهدف هو تحقيق شراكة حقيقية ومستدامة بين المصلحة والمجتمع الضريبى، وأكدت تقديم الدعم الكامل للمستثمرين لضمان استمرارية النشاط الاقتصادى وتحقيق التنمية المستدامة، لافتة إلى أن المصلحة تتلقى شكاوى المستثمرين عبر البريد الإلكترونى الخاص بوحدة دعم المستثمرين وهو ISU@eta.gov.eg، أو الخط الساخن للمصلحة (16395).
